Vous êtes en vacances en Islande et avez loué une voiture pour pouvoir faire le tour de l'île. Au bout d'une journée de route, la voiture tombe en panne. Vous demandez réparation à l'agence de location qui refuse de vous rembourser. Pire encore, l'agence vous accuse de négligence et réclame le montant des dommages causés.
Alors, comment se défendre de la meilleure manière quand on ne connaît ni les lois ni la langue ?